Política de Privacidade

Na Mixtic, a privacidade e a segurança dos dados de nossos parceiros e usuários são prioridades absolutas. Esta política descreve como tratamos as informações coletadas em nossa plataforma.

1. Coleta de Informações

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação de nossos serviços e para melhorarmos sua experiência em nosso site, como nome e e-mail via formulários de contato.

2. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para comunicação direta, suporte técnico e envio de orçamentos solicitados pelo usuário. Não comercializamos dados com terceiros em nenhuma circunstância.

3. Segurança

Implementamos as melhores práticas de segurança da informação e criptografia para proteger todos os dados sob nossa responsabilidade de acessos não autorizados.

4. Dados tratados nos produtos da Mixtic (Talker)

Nos produtos que a Mixtic oferece às empresas clientes, como o Talker (atendimento e mensagens), tratamos os dados que a empresa cliente e os contatos dela enviam pela plataforma: mensagens, anexos, dados de contato (nome, telefone, e-mail) e registros de uso. Nesses casos, a empresa cliente é a controladora desses dados e a Mixtic atua como operadora, tratando-os apenas para prestar o serviço contratado.

Para entregar as mensagens e recursos, esses dados podem passar por fornecedores necessários ao serviço, como provedores de canais de mensagem (por exemplo, WhatsApp/Meta), de hospedagem e de inteligência artificial. Os dados são mantidos enquanto durar o contrato com a empresa cliente e excluídos a pedido dela ou ao fim da relação, salvo obrigação legal de guarda.

5. Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de solicitar o acesso, retificação ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento através do e-mail dpo@mixtic.com.br.